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Bild Leistungen Analysieren

Den Change-Bedarf ermitteln

 

Betriebliche Probleme können viele Ursachen haben. Ein Beispiel: die Erträge sinken. Dann können die Ursachen hierfür unter anderem sein:

  • Die Leistung des Unternehmens stimmt aus Kundensicht nicht.
  • Das Unternehmen und seine Bereiche arbeiten nicht effektiv.
  • Die Mitarbeiter sind überfordert oder nicht ausreichend motiviert.

Doch damit nicht genug. Alle genannten Ursachen können ihrerseits viele Ursachen haben. So zum Beispiel, wenn die Mitarbeiter demotiviert sind. Dann können Ursachen hierfür sein:

  • Die Mitarbeiter werden nicht angemessen geführt.
  • Sie sind nicht ausreichend qualifiziert.
  • Sie haben das Gefühl: Unsere Arbeit wird zu wenig honoriert.
  • Sie identifizieren sich nicht ausreichend mit dem Unternehmen und seinen Leistungen.

Meist führt jedoch ein Zusammenspiel mehrerer Faktoren dazu, dass Kunden sich beklagen und die Erträge sinken.

Entsprechend wichtig ist es, dass Unternehmen, bevor sie aktiv werden, genau analysieren:

  • Was sind die Ursachen des Problems? Und:
  • Wo sollten wir den Hebel ansetzen, um unsere Ziele zu erreichen?

Sonst verpuffen die Maßnahmen wirkungslos.

Beim Beantworten obiger Fragen unterstützen wir Dienstleistungsunternehmen regelmäßig – zum Beispiel mit folgender Leistung:

Quick-Check „Was gilt es zu tun?“

Ausgangssituation: Das Management eines Unternehmens hat erkannt: Wir haben ein Problem. Unklar ist aber noch: Was sind dessen Ursachen und wie könnte es gelöst werden?

Leistung: im-prove-Berater kommen zum Beispiel einen Tag in Ihr Unternehmen und analysieren – nach Absprache mit Ihnen – vor Ort: Was sind die Ursachen des Problems? Welche Handlungs- und Entscheidungsalternativen gibt es? Und wie könnte die Lösung aussehen? Zum Beispiel mittels Prozessanalysen. Oder Gesprächen mit den „Experten“ in Ihrem Haus. Danach dokumentieren die Berater die Ergebnisse und formulieren Handlungsempfehlungen.

Ziel: Eine Entscheidungsgrundlage für das Management schaffen.


Wünschen Sie sich nähere Infos, dann senden Sie uns eine Mail.